Оплата и доставка
Уважаемые покупатели!
На этой странице собрана основная и самая важная информация по получению заказов, способам доставкии оплаты.
Общая информация. Условия доставки и оплаты:
Памятка покупателя
- При оформлении заказа до 16:00 ч. по московскому времени, он может быть доставлен на следующий день.
- Если заказ сделан после 16:00 ч. по московскому времени, доставка возможна не раньше, чем через день после оформления.
- Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.
- Для отправки заказа могут потребоваться дополнительные данные (например, паспортные данные получателя), которые при необходимости запрашиваются оператором контакт-центра.
- Внимательно осмотрите коробку, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, возможно вскрытие транспортной (внешней) упаковки. Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
- Если товарный вид приобретаемой техники не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар. При возникновении проблемы такого характера настоятельно рекомендуем связаться с нашим оператором в момент обнаружения дефекта.
- При отказе от получения заказа стоимость доставки не возвращается.
- Оплатить заказ возможно наличными, банковской картой при получении или по предварительной оплате заказа на сайте.
- При онлайн-оплате товаров на сайте электронный чек приходит на e-mail (электронную почту), указанную при оформлении заказа. В исключительных случаях доставка может быть перенесена (мы свяжемся с вами).
Самовывоз заказов в Москве
Центральный пункт выдачи заказов Pronirvana.ru в Москве расположен по адресу:
г. Москва, ул. Кантемировская, д. 61, этаж 5. Вход с торца здания.
График работы:
График работы:
- С понедельника по пятницу с 10:00 до 18:30 часов.
- Суббота с 11:00 до 18:30 часов.
- Воскресенье - выходной.
Срок хранения заказа — 7 дней.
При получении просим вас обязательно проверять внешний вид и комплектацию товаров.
При доставке в центральный пункт выдачи заказов возможен осмотр только внешнего вида товара (механических повреждений и комплектации).
При данном способе доставки от заказа в целом или некоторых товаров можно отказаться, не оплачивая.
Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.
Доставка до ПВЗ в Вашем городе
* ПВЗ — пункт выдачи заказов
Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки Вы можете на сайте https://cdek.ru/offices
- Самовывоз из ПВЗ исключает возможность частичной оплаты заказа, можно отказаться от заказа, не оплачивая.
- Срок хранения заказа в ПВЗ — 7 дней.
| Стоимость доставки | Срок доставки *** | |
|---|---|---|
| Москва | Бесплатно | 1-2 рабочих дня |
| Московская область | Бесплатно | 1-3 рабочих дня |
| Москва | Бесплатно | 1-2 рабочих дня |
| Санкт-Петербург | Бесплатно | 1-3 рабочих дня |
| Города* в Центральном ФО, Северо-Западном ФО, Южном ФО, Северо-Кавказском ФО, Приволжском ФО, Уральском ФО за исключением Республики Крым и г. Севастополь | от 290 рублей ** | от 1-4 рабочих дня |
| Другие города и населённые пункты в Центральном ФО, Северо-Западном ФО, Южном ФО, Северо-Кавказском ФО, Приволжском ФО, Уральском ФО за исключением Республики Крым и г. Севастополь | от 390 рублей ** | от 2-6 рабочих дней |
| Населённые пункты в Дальневосточном ФО, Сибирском ФО, республика Крым и г. Севастополь | от 490 рублей ** | от 1-4 рабочих дней |
* список городов:
Центральный ФО: г. Белгород, г. Брянск, г. Владимир, г. Воронеж, г. Иваново, г. Калуга, г. Кострома, г. Курск, г. Липецк, г. Орёл, г. Рязань, г.
Смоленск, г. Тамбов, г. Тверь, г. Тула, г. Ярославль
Северо-Западный ФО: г. Петрозаводск, г. Сыктывкар, г. Архангельск, г. Вологда, г. Калининград, г. Мурманск, г. Великий Новгород, г. Псков, г. Нарьян-Мар
Южный ФО: г. Майкоп, г. Астрахань, г. Волгоград, г. Элиста, г. Краснодар, г. Ростов-на-Дону
Северо-Кавказский ФО: г. Махачкала, г. Магас, г. Нальчик, г. Черкесск, г. Владикавказ, г. Ставрополь, г. Грозный
Приволжский ФО: г. Уфа, г. Киров, г. Йошкар-Ола, г. Саранск, г. Нижний Новгород, г. Оренбург, г. Пенза, г. Пермь, г. Самара, г. Саратов, г. Казань, г. Ижевск, г. Ульяновск, г. Чебоксары
Уральский ФО: г. Курган, г. Екатеринбург, г. Тюмень, г. Ханты-Мансийск, г. Челябинск, г. Салехард
** при оформлении заказа на сайте, в корзине будет указана стоимость товара без учета доставки для вашего региона. Вы можете уточнить стоимость доставки у операторов контакт-центра 8 800 77771 85
*** ориентировочные сроки доставки
Курьерская доставка
- Заказы доставляются нашими партнерскими логистическими компаниями (службами доставки) в жилые дома и в офисные помещения.
- Доставка осуществляется в интервале с 10:00 до 22:00 ч. Заказ вручается лично адресату в согласованный день, курьер свяжется с Вами за час до доставки.
- Время обслуживания курьером одного покупателя 5-15 минут.
- Курьерская доставка исключает возможность частичной оплаты заказа, можно отказаться от заказа полностью. При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
- Внимательно осмотрите коробку, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, возможно вскрытие транспортной (внешней) упаковки. Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
- Проверка работоспособности (включение в розетку, непосредственное использование прибора и пр.) — на текущий момент запрещена, по условиям работы курьерских служб.
- Оплатить товар курьеру можно наличными или банковской картой. По факту оплаты выдается чек. Обращаем внимание, что чек может быть предоставлен как в бумажном виде, так и в электронном (в виде SMS-сообщения со ссылкой или письма на электронную почту).
- Временные интервалы в рамках выбранной даты доставки обсуждаются отдельно в зависимости от региона и службы доставки.
Услуги доставки оплачиваются согласно действующим тарифам и Правилам интернет-магазина POLARIS.
| Стоимость доставки | Срок доставки *** | |
|---|---|---|
| Москва | Бесплатно | 1-2 рабочих дня |
| Московская область | Бесплатно | 1-3 рабочих дня |
| Москва | Бесплатно | 1-2 рабочих дня |
| Санкт-Петербург | Бесплатно | 1-3 рабочих дня |
| Города* в Центральном ФО, Северо-Западном ФО, Южном ФО, Северо-Кавказском ФО, Приволжском ФО, Уральском ФО за исключением Республики Крым и г. Севастополь | от 290 рублей ** | от 1-4 рабочих дня |
| Другие города и населённые пункты в Центральном ФО, Северо-Западном ФО, Южном ФО, Северо-Кавказском ФО, Приволжском ФО, Уральском ФО за исключением Республики Крым и г. Севастополь | от 390 рублей ** | от 2-6 рабочих дней |
| Населённые пункты в Дальневосточном ФО, Сибирском ФО, республика Крым и г. Севастополь | от 490 рублей ** | от 1-4 рабочих дней |
* список городов:
Центральный ФО: г. Белгород, г. Брянск, г. Владимир, г. Воронеж, г. Иваново, г. Калуга, г. Кострома, г. Курск, г. Липецк, г. Орёл, г. Рязань, г.
Смоленск, г. Тамбов, г. Тверь, г. Тула, г. Ярославль
Северо-Западный ФО: г. Петрозаводск, г. Сыктывкар, г. Архангельск, г. Вологда, г. Калининград, г. Мурманск, г. Великий Новгород, г. Псков, г. Нарьян-Мар
Южный ФО: г. Майкоп, г. Астрахань, г. Волгоград, г. Элиста, г. Краснодар, г. Ростов-на-Дону
Северо-Кавказский ФО: г. Махачкала, г. Магас, г. Нальчик, г. Черкесск, г. Владикавказ, г. Ставрополь, г. Грозный
Приволжский ФО: г. Уфа, г. Киров, г. Йошкар-Ола, г. Саранск, г. Нижний Новгород, г. Оренбург, г. Пенза, г. Пермь, г. Самара, г. Саратов, г. Казань, г. Ижевск, г. Ульяновск, г. Чебоксары
Уральский ФО: г. Курган, г. Екатеринбург, г. Тюмень, г. Ханты-Мансийск, г. Челябинск, г. Салехард
** при оформлении заказа на сайте, в корзине будет указана стоимость товара без учета доставки для вашего региона. Вы можете уточнить стоимость доставки у операторов контакт-центра 8 800 77771 85
*** ориентировочные сроки доставки
Как оплатить заказ
Обращаем Ваше внимание, что для бесконтактной доставки понадобится полная предоплата заказа онлайн на сайте.
Возможна оплата наличными или картой курьеру при получении заказа.
При оформлении самовывоза из пунктов выдачи заказов и розничных магазинов также возможна оплата наличными или картой.
Как оплатить заказ онлайн
Вы можете оплатить заказ после подтверждения данных у оператора. Для этого необходимо оформить заказ на сайте pronirvana.ru и ждать обратную связь с инструкцией. Обращаем Ваше внимание, что оплаченные онлайн заказы выдаются при предъявлении удостоверения, подтверждающего личность (паспорт).
Как оплатить заказ при получении
Вы можете оплатить заказ курьеру при получении наличными или картой. Для этого при оформлении заказа сообщите эту информацию оператору.
В случае самовывоза из пунктов выдачи заказов и розничных магазинов Вы также можете оплатить заказ при получении картой или наличными. О возможности безналичного расчета в конкретном пункте выдачи заказов просьба уточнять у операторов.
Отмена платежной операции (онлайн оплата)
Если Вы передумали после оплаты онлайн (до получения заказа), позвоните по номеру 8 800 777 71 85 и запросите возврат денежных средств. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств происходит в течение 1-5 рабочих дней (в зависимости от банка получателя).
